Что необходимо подготовить
Для максимально быстрого и комфортного рассмотрения вашей заявки инженером сервисного центра подготовьте следующие материалы:
Фотографии упаковки
Общий вид коробки и заводского стикера (шильдика).
Фотографии детали
Общий вид компрессора и крупный план места дефекта.
Видео неисправности
Если проблема в постороннем шуме — приложите короткое видео.
Акт дефектовки от СТО
Официальное заключение станции технического обслуживания.
Заказ-наряды
Документы на установку и промывку системы кондиционирования.
Форма обращения по гарантии
Заполните форму ниже — сервисный инженер свяжется с вами в течение 24 часов.
Как проходит гарантийный процесс
Простой и прозрачный порядок рассмотрения обращений в 4 шага.
Условия предоставления гарантии
Соблюдение стандартов установки гарантирует долгую и безотказную работу агрегатов.
Срок гарантии
Составляет от 6 до 12 месяцев на различные группы товаров с момента покупки.
Профессиональная установка
Деталь должна устанавливаться на специализированном сертифицированном СТО.
Промывка системы
Обязательное условие при замене компрессора (с заменой фильтра-осушителя).
Вопросы и ответы по гарантии
Ответы на популярные вопросы наших клиентов.
Почему промывка системы обязательна при замене компрессора?
При выходе из строя старого компрессора в систему попадает металлическая стружка (продукты износа). Если не промыть систему и не заменить фильтр-осушитель (или радиатор в сборе), стружка мгновенно попадет в новый компрессор и выведет его из строя.
Сколько времени занимает экспертиза?
В большинстве случаев мы проводим дистанционную дефектовку по предоставленным фото и видеоматериалам в течение 1-2 рабочих дней. В сложных случаях деталь отправляется к нам на стендовую проверку, что может занять до 7 рабочих дней.
Могу ли я сам установить деталь?
Для сохранения гарантии установка должна производиться в квалифицированном СТО с выдачей заказ-наряда. Системы кондиционирования требуют специального оборудования (станции для заправки по весам, вакуумирования и т.д.). Самостоятельная установка лишает вас гарантии.